Jonottaminen on vaikeaa

Suomessa on totuttu jonottamaan. Meillä saa jonottaa joka paikaan; oli kyseessä puhelinpalvelu, pankkiautomaatti, kaupan kassa, elokuvateatterin lipunmyynti, julkiset vessat, ... joka paikkaan jonotetaan.

Mutta huolimatta siitä, että jonot ovat meillä arkipäivää, ja kaikki inhoavat jonottamista, ei meillä kaupoissa silti ole otettu käyttöön juurikaan menetelmiä millä jonotusta saisi ohjattua ja tasoitettua. Meillä asiakkaat valitsevat mille kassalle menevät, ja seisovat siinä jonossa kunnes oma vuoro sattuu kohdalle. Normaalisti jonossa seistessä vilkuillaan viereiseen jonoon ja seurataan kuinka hyvin se vetää. Ja viereinen kassa vetää aina paremmin; ainakin niin kauan kunnes päätetään vaihtaa kassaa. Ruokakaupassa jonon valinta on muodostumassa taiteenlajiksi. Ensin kävellään koko kassarivin ohi, katsotaan onko kassalla harjoittelija vai kokenut kassankäsittelijä. Seuraavaksi tarkastellaan mitä ostettavaa kussakin jonossa muilla asiakkailla on. Vaikka jono olisi lyhyt, kannattaa sitä välttää mikäli jollain asiakkaalla on paljon ostoksia, tai vaatteita. Ja jos käy niin onnellisesti, että jonnekin avataan uusi kassa, rynnätään sinne armottomasti jonon perältä - välittämättä siitä, etät jonossa edessä on ihmisiä jotka ovat jonottaneet jo pidemmän aikaa. Siinä kohdassa ei solidaarisuutta tunneta. Ruokakaupassa jonotuksen järkeistäminen voisi olla vaikeaa.

Vaatekaupoilla sen sijaan ei ole mitään tekosyitä siihen, että jonotus toimii huonosti. Pahimmillaan kaupoissa jonot suunnitellaan niin, että ne tukkivat käytävät. Ja aina osa jonoista vetää paremmin kuin toiset.

USA:ssa lähes kaikissa vaatekaupoissa (ja useissa muissa toimipisteissä, ruokakauppoja lukuunottamatta) on jonottamiseen liittyvä ongelmat ratkaistu varsin helpolla ja pienellä tempulla: Kassarivistölle johtaa vain yksi jono, joka ohjataan tolppien ja nauhojen avulla siten, että se vie mahdollisimman vähän tilaa kaupassa. Lisäksi kaupat ovat lisänneet jonojen varteen pieniä myyntikoreja, mistä voi tehdä viime hetken ostokset siinä jonottamisen lomassa.

Tämä mekanismi varmistaa sen, että jonottaminen ei enää riipu niin paljoa tuurista, vaan kaikki asiakkaat jonottavat suunnilleen yhtä kauan. Vapautuva kassa huutaa aina sen ainoan jonon ensimmäisen asiakkaan asioimaan. Lisäksi jonot eivät muodosta tukoksia kauppaan - ja jonottamisen lomassa on mahdollisuus myydä vielä jotain pientä (kuten ruokakaupassakin kassan vieressä on mm. jäätelöä, pastilleja jne).

Tähän menetelmään olen törmännyt Suomessa VAIN Helsinki-Vantaan lentokentällä. Missään kaupassa tai muussa vastaavassa, ei meillä vain osata järjestää jonoja viisaasti ja tasapuolisesti.

Miksi minä sitten valitan tästä nyt? Muutama päivä sitten satuin kauppaan ja siellä oli pullon palautusautomaateilla ongelmia. Vain yksi automaatti oli käytössä. Tästä seurasi se, että automaatille alkoi syntyä pitkä jono. Siinä noin 10 minuuttia seistyäni (olin jonossa jo sijalla viisi, ja takanani oli toinen mokoma), kun yhtäkkiä toinen automaatti vapautui. Vain muutamassa sekunnissa tuon ainoan jonon perältä juostiin vapautuneen automaatin luo asioimaan - vähät välittämättä siitä, että jonon kärjessä oli reilusti ihmisiä jotka olivat jonottaneet pidempään. Siinä kohtaa tuli taas mieleeni kuinka päin helvettiä meillä jonottaminen on noin keskimäärin järjestetty.

Pokeri on ihan kamala asia

Hovioikeus päätti, että pokerin pelaaminen on paha asia. Tai, siis pokerin pelaaminen kaverien kanssa. Kyllä sitä netissä saa pelata, eikä tarvi maksaa edes veroja, mutta kaverien kesken rahasta pelaaminen on nyt oikeudessa todistetusti rikollista. Tai se mitä hovioikeus päätti, on että pelaaminen yksityisessä pokeriturnauksessa missä voittajille maksetaan osallistumismaksut voittoina on rikollista. Eli jos pelaat kavereidesi kanssa vaikka kerran kuukaudessa Texas holdem turnauksen, missä voittaja(t) kuittaavat voittorahoja, niin rikot lakia. Ja poliisi saattaa tulla keskeyttämään semmoisen vapaa-ajan vieton.

Mitä tähän voi enää sanoa? Olisi ehkä paikallaan arvioida näitä juttuja suurempien kokonaisuuksien kannalta. Se, että rajoitetaan lailla asioita mitä ei pystytä valvomaan ja missä tiedetään että kansalaiset tulevat rikkomaan lakia, johtaa auttamattomasti lainkunnioituksen vähenemiseen ja sitä kautta ihan järkevienkin lakien merkitys alkaa olla vähän niin ja näin.

Viimeaikoina esimerkkejä kyllä piisaa:

• Kännykän käyttö autoa ajettaessa kiellettiin lailla. Vaikutus? Ei mitään. Ihmiset jatkavat puhelimeen puhumista siinä missä ennenkin. Esim tänään lähes koko kotimatkani perässäni ajanut kuljettaja puhui kännykkään ilman hands-free laitetta.
  
• Kopiosuojauksen kiertäminen kiellettiin. Seuraus? Ei mitään. Ihmiset kopioivat rippaavat CD levyjään MP3 formaatiin entiseen malliin, koska haluavat kuunnella ostamaansa musiikkia myös kannettavalla mp3 soittimella.
  

Luin Tampereen kaupungin liikennejaoston web sivuilta paikallisista liikennevaloista. Liittyen vihreään aaltoon, sivuilla selitettiin kuinka valojen ajotus on hankalaa, sillä kenellekään ei saa olla punainen valo liian pitkään, muuten ihmiset lakkaavat kunnittamasta liikennevaloja. Ja omakohtaisesta kokemuksesta voin sanoa, että ainakin Tampereella näin on käynyt. Esim Hakametsän jäähallin vieressä olevassa risteyksessä ajetaan punaisia päin päivittäin - käytännössä katsoen jokaisessa valojen vaihdossa ruuhka-aikaan.

Itsekin olen Tampereella asuessani kyllästynyt paikallisiin liikennevaloihin niin, että hiljaiseen aikaan jätän ne välillä omaan arvoonsa. Pysähdyn valoihin, katson joka suuntaan ja varmistan, että mistään ei ole tulossa ketään - ja ajan. Sanokaa mitä haluatte, mutta mikään ei ole niin turhauttavaa kuin seistä punaisissa valoissa minuuttitolkulla eikä risteyksen lähimaillakaan ole ketään.

Kyllä säädettyjen lakien pitää olla mielekkäitä myös kansalaisille. Jos ihmiset eivät ymmärrä säädetyn lain merkitystä ja perusteluja, seuraa siitä piittaamattomuutta ja lainkuuliaisuuden rapistumista. Itse haluan kunnioittaa lakeja ja uskon, että hyvät pelisäännöt edistävät mm. turvallisuutta ja tasa-arvoa.

Poliittisesti korrektia tasa-arvoa

Taloussanomat uutisoi tamperelaisen Koskikeskuksen joutuvan luopumaan naisille omistetuista parkkipaikoista. Koskikeskus oli varannut parkkihallistaan yhdeksän sisäänkäynnin lähellä olevaa pysäköintiruutua vain naisille. Pysäköintiruudut olivat samankokoisia muiden paikkojen kanssa, joten kyse ei ollut siitä, että kauppakeskus olisi halunnut vihjaista, että naiset eivät osaisi pysäköidä tavallisiin pysäköntiruutuihin.

Ilmeisesti naisparkista luopuminen ei johtunut (onneksi) laeista ja säädöksistä vaan enemmänkin asiakkaiden vastaanotosta ja yleisestä keskustelusta. Tosin paikoista ehdittiin tehdä kantelu tasa-arvovaltuutetulle.

Kylläpä me olemme herkkiä. En tiedä kuka kantelun teki, mutta aika varma olen, että kyse on joko yliherkästä miesrunoilijasta tai nutturapäisestä feminististä. Oli kantelija kumpi tahansa, niin valitus on säälittävää.

1. Jos se jotakuta miestä häiritsee, että kauppakeskuksessa on omistettu pysäköintiruutuja naisille, niin äänestäkää rahoillanne. Menkää jonnekin muualle ostoksille.
   
2. Ja aiheesta närkästyneet naiset voisivat yrittää päästä eroon alemmuudentunnostaan. Jos joku omistaisi minulle (tai mille tahansa ryhmälle johon minä kuulun) parkkipaikan kauppakeskuksen parhaalta paikalta, niin minä ottaisin tuon vastaan riemuiten.

Näitä nutturapäiden (miesten ja naisten) valituksia on viime aikoina tullut esiin muutamia - ja ne ovat aina olleet yhtä säälittäviä. Kuten nyt esimerkiksi se TV mainos, missä kymmenet miehet kiroavat seisten Turunväylällä liikenteen ja liikennesääntöjen noudattamisen vaikeutta. Tämä taisi olla liikenneturvan mainos. Mutta kuinka ollakaan joku oli huomannut, että siellä Turunväylällä ei ollutkaan yhtään naista valittamassa. Siinä siis loukattiin selvästi miesten tasa-arvokäsitystä. Ei siinä auta itku markkinoilla, jos tilastojen mukaan ne liikenteessä sähläävät ja sääntöjä rikkovat ovat pääsääntöisesti miehiä. Se oli hyvä mainos, ihan miehisestäkin näkökulmasta.

Nostetaan sitä tasa-arvometeliä sitten kun tasa-arvo ihan oikeasti on uhattuna tai se ei toteudu. Jos joku yritys haluaa ottaa kohdeyleisökseen naiset, niin sallitaan se ilman turhia valituksia. Kuten sanottu, jos se ei miellytä, voit aina asioida jossain muualla.